Marketing digital · 2 min de citit
Clienții te caută acum și în ChatGPT. Ce află despre tine?
Tot mai mulți oameni nu mai caută „florărie Cluj” pe Google, ci întreabă un asistent AI pe cine să aleagă. Dacă informațiile despre afacerea ta sunt puține sau contradictorii, răspunsul nu te va include.
Anca-Florica Pop · 26 octombrie 2026
Gândește-te cum a căutat ultima dată cineva din familia ta un dentist, un restaurant sau un cadou. Foarte probabil nu a mai deschis zece site-uri. A scris o întrebare întreagă, în ChatGPT, Gemini sau direct în Google, și a primit un răspuns scurt, cu două-trei recomandări.
Pentru afacerile mici, asta e o schimbare tăcută, dar importantă. Asistentul nu te cunoaște. El adună ce găsește despre tine pe internet: site-ul, profilul de Google, recenziile, paginile de social media, articolele în care apari. Dacă acolo e puțin, vechi sau contradictoriu, răspunsul fie te ocolește, fie te descrie greșit.
Problema: povestea ta e împrăștiată
Văd des aceeași situație: pe site scrie un lucru, pe Facebook altul, iar profilul de Google are încă programul de acum doi ani. Oamenii mai trec peste asemenea neconcordanțe. Un asistent AI, nu: el alege varianta pe care o înțelege cel mai ușor sau te lasă deoparte.
- —Descrieri diferite ale afacerii pe fiecare platformă
- —Un site care spune „oferim servicii de calitate”, dar nu spune clar ce, pentru cine și unde
- —Puține recenzii sau recenzii fără niciun răspuns
- —Nicio pagină care să răspundă la întrebările reale ale clienților
Ce poți face de mâine
- 01
Fă testul
Întreabă doi-trei asistenți AI: „Ce știi despre [numele afacerii]?” și „Pe cine îmi recomanzi pentru [ce vinzi] în [orașul tău]?”. Notează ce spun corect, ce spun greșit și cine apare în locul tău.
- 02
Scrie o singură descriere și folosește-o peste tot
Două-trei fraze: ce faci, pentru cine, unde și ce te face diferit. Pune-o identic pe site, pe profilul de Google, pe Facebook, pe Instagram și în orice director în care apari.
- 03
Răspunde pe site la întrebările clienților
Strânge întrebările pe care le primești cel mai des, la telefon sau în mesaje, și răspunde la ele pe o pagină de întrebări frecvente. E exact genul de text pe care asistenții îl citesc și îl citează.
- 04
Cere recenzii, constant, și răspunde la ele
Nu toate deodată, ci după fiecare client mulțumit. Iar la fiecare recenzie, bună sau mai puțin bună, răspunde scurt și omenește.
- 05
Fii specific
„Florărie” e vag. „Florărie în Cluj, specializată în buchete de flori uscate pentru nunți” e ceva ce un asistent poate recomanda cu încredere.
„Asistenții AI nu inventează reputația unei afaceri. O adună din ce ai lăsat tu în urmă online.”